FAQ
Vos questions, nos réponses.
Tout ce qu'il faut savoir avant de lancer votre carte de fidélité Klovi.
Mes clients doivent-ils télécharger une appli ?
Non. La carte s'ajoute directement à Apple Wallet ou Google Wallet — l'appli déjà présente sur tous les smartphones. Un scan de QR et c'est fait, en 5 secondes.
Combien ça coûte ?
Gratuit pour démarrer (jusqu'à 50 membres). Ensuite 29 CHF (Starter), 59 CHF (Pro) ou 129 CHF (Business) par mois, selon votre nombre de membres. Une seule gamme de prix, que vous vendiez en boutique, en ligne, ou les deux. Sans engagement, annulable à tout moment.
Combien de temps pour mettre en place ?
2 minutes. Vous créez votre compte, personnalisez votre carte, et vous affichez le QR sur le comptoir. Aucun matériel à acheter.
Ça marche sur iPhone ET Android ?
Oui. Apple Wallet pour les iPhone, Google Wallet pour les Android. La même carte, sur tous les téléphones.
Qui possède les données de mes clients ?
Vous. Les données sont hébergées dans l'Union européenne, conformes au RGPD. Vos clients consentent explicitement et peuvent se désinscrire en un clic.
Puis-je l'ajouter à mon site web ?
Oui. Depuis votre espace, copiez un petit code à coller sur votre site : un bloc « carte de fidélité » apparaît et vos visiteurs l'ajoutent en un clic.
Je vends en ligne (Shopify, WooCommerce) — c'est compatible ?
Oui. Klovi se branche sur votre boutique en 1 clic : les points se créditent automatiquement à chaque commande, la carte s'ajoute au Wallet après l'achat, et les relances (panier abandonné, points qui expirent) partent toutes seules. Compatible Shopify, WooCommerce et Wix.
J'ai une boutique ET un site : je paie deux abonnements ?
Non. Un seul compte, un seul abonnement couvre les deux. Vos clients ont la même carte et le même solde de points, qu'ils achètent en ligne ou au comptoir. Vous ne payez jamais deux fois.
Klovi utilise-t-il l'intelligence artificielle ?
Oui, et c'est ce qui change tout. L'IA prédit quels clients vont décrocher, rédige les relances personnalisées, choisit l'offre qui fait racheter et gère vos avis. Incluse à partir du plan Pro.
Et si j'ai plusieurs établissements ?
Le plan Business gère plusieurs commerces, avec rôles, reporting consolidé et marque blanche.